填空題

丟失、損毀郵件國際特快專遞郵件補償后，已收取的郵費和（）予以退回。

答案：特殊查詢費

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（）是指管理、監(jiān)控和維護計算機資源（軟件和硬件）的軟件。

答案：系統(tǒng)軟件

云南省簡稱云或（），省會昆明。

答案：滇