填空題

計算機故障可分為（）和軟故障。

答案：硬故障

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根據(jù)軟件的用途可分為（）和應(yīng)用軟件。

答案：系統(tǒng)軟件

用戶的權(quán)利依法使用（）、查詢權(quán)、求償權(quán)。

答案：郵政業(yè)務(wù)權(quán)

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