多項(xiàng)選擇題

現(xiàn)代顧客服務(wù)需求包括（）

A.了解公司產(chǎn)品和服務(wù)的詳細(xì)信息
B.需要公司幫助解決的問(wèn)題
C.與公司人員接觸
D.了解全過(guò)程信息

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