判斷題

網(wǎng)絡(luò)營銷的信息傳播模式是一種推拉互動(dòng)的方式

答案：正確

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多項(xiàng)選擇題

利用電子郵件開展網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)包括（）

A.不受時(shí)間和地域的限制，只要能接入因特網(wǎng)，就能收發(fā)電子郵件
B.方便、快速
C.費(fèi)用低廉
D.是一種即時(shí)的溝通方式

多項(xiàng)選擇題

能夠開展網(wǎng)上顧客服務(wù)的形式有（）

A.FAQ
B.網(wǎng)絡(luò)社區(qū)
C.電子郵件
D.在線表單
E.即時(shí)通訊工具