單項選擇題屬于重要客人中的A等客人的是（）。
A、黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人
B、各國部長
C、國內(nèi)外著名公司負(fù)責(zé)人
D、我國部長
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1.單項選擇題關(guān)于VIP客人的特點不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/a>
A、身份和知名度較高
B、店內(nèi)的會客活動多
C、活動安排有序，注意禮儀
D、喜歡舒適安靜
2.單項選擇題不符合簽字廳布置要求的是（）。
A、廳室正面設(shè)有屏風(fēng)或有掛畫
B、臺面上鋪深綠色臺呢
C、兩座位前的臺上擺上待簽文本
D、兩張簽字椅后面擺放椅子供其他人員坐
3.單項選擇題清除蠟跡不正確的做法是（）。
A、將蠟漬刮去
B、用干洗劑擦拭
C、在斑跡上鋪潮布
D、用熨斗熨燙
4.單項選擇題請客人檢查服務(wù)質(zhì)量不正確的做法是（）。
A、給客人發(fā)放征求意見
B、主動當(dāng)面征求意見
C、規(guī)定檢查項目
D、請客人暗訪
5.單項選擇題對客房進(jìn)行檢查時，通常采用（）的方法看客房處是否有灰塵。
A、看
B、摸
C、試
D、嗅
最新試題
詢問員要妥善保管客人的（），以掌握住店客人的情況。
題型：單項選擇題
計算機預(yù)訂系統(tǒng)是飯店（）管理手段之一。
題型：單項選擇題
我國各飯店客房部因（）的不同，所以它們的任務(wù)也不相同。
題型：單項選擇題
飯店服務(wù)的特點是生產(chǎn)與消費（）進(jìn)行。
題型：單項選擇題
飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門與部門之間的（）。
題型：單項選擇題
飯店之間用相互推薦的方法接受客人的預(yù)訂，這種方法是（）。
題型：單項選擇題
飯店對于社會經(jīng)濟和文化的發(fā)展起到了一定的（）作用。
題型：單項選擇題
飯店客房部組織機構(gòu)中，公共區(qū)域衛(wèi)生崗位下設(shè)的服務(wù)人員有清潔員、（）和地毯清潔員。
題型：單項選擇題
在飯店服務(wù)中，由（）回答客人的一切服務(wù)性的詢問。
題型：單項選擇題
在飯店組織結(jié)構(gòu)中，由（）處負(fù)責(zé)住店客人一切消費的結(jié)賬收款等工作。
題型：單項選擇題