單項選擇題團隊客人入住前行李已到達(dá)樓層時，客房服務(wù)員必須先（）。

A、打開房門
B、檢查清楚
C、將行李放到安全地方
D、對房號并逐一分送行李


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題當(dāng)客人下電梯后，客房服務(wù)員要面帶微笑（）。

A、問清房號
B、熱情問候
C、請客人出示房卡
D、詢問客人是否需要幫助提行李

2.單項選擇題控制（）是有效預(yù)防菌害的方法。

A、溫度
B、濕度
C、氣流
D、日光

3.單項選擇題不屬于主管查房的作用是（）。

A、了解客人的意見和建議
B、在工作實踐中培訓(xùn)下屬
C、檢查督促領(lǐng)班工作
D、保證客房部管理制度的執(zhí)行

4.單項選擇題不屬于旅游團客人的特點是（）。

A、人數(shù)較多，且成員間差異大
B、對飯店有關(guān)房價折扣等政策比較敏感
C、要求服務(wù)快捷準(zhǔn)確
D、日程安排緊湊

5.單項選擇題屬于重要客人中的A等客人的是（）。

A、黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人
B、各國部長
C、國內(nèi)外著名公司負(fù)責(zé)人
D、我國部長