飯店組織機構主要是根據飯店的（）特點設置的。

預訂員應及時向大堂經理提供有關（）客人到達的信息。

在大型客房部組織機構中，房務部下設的崗位有布件房、（）和洗衣房。

我國飯店的收入結構按客房、餐廳、商務三大部門的比例大體為（）。

按國際慣例，凡是（）向飯店訂房，飯店要支付一定的傭金作報酬。

飯店溝通了人與人、地區(qū)與地區(qū)、部門與部門之間的（）。

積極與客戶搞好關系，盡力推銷客房是（）的職責。

綜合性客房部組織機構中，（）下設的服務人員有客衣收發(fā)和布件收發(fā)。

在飯店服務中，由詢問員為客人辦理（）。

為確保預訂工作的正常運轉，前廳部必須建立良好的（）。