單項(xiàng)選擇題客房清掃整理的次數(shù)與此項(xiàng)工作所投入的費(fèi)用是成()的。
A、正比
B、反比
C、不成比例
D、沒有關(guān)系
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1.單項(xiàng)選擇題一般來說,()與客房的清潔衛(wèi)生質(zhì)量有著直接的關(guān)系。
A、客房清掃整理次數(shù)的多少
B、服務(wù)員的工作態(tài)度
C、管理人員的管理水平
D、服務(wù)員的工作技能
2.單項(xiàng)選擇題客房部的中心任務(wù)是()。
A、禮貌待客
B、客房清潔保養(yǎng)
C、環(huán)境衛(wèi)生
D、客用物品控制
3.單項(xiàng)選擇題彩色毛巾在洗滌時,要用(),可使其色彩鮮艷。
A、漂白劑
B、過氧化氫漂白劑
C、酸粉
D、柔軟劑
4.單項(xiàng)選擇題關(guān)于洗滌客衣和員工制服,下面說法不正確的是()。
A、衣物投放時要一件一件放,防止相互纏繞
B、易損壞的衣物可裝在網(wǎng)袋內(nèi)干洗
C、可以將洗滌劑直接倒在衣物上
D、濕洗時,最好預(yù)濕衣物
5.單項(xiàng)選擇題樓層領(lǐng)班要通過服務(wù)員()來控制其物品消耗量。
A、每日清掃房間的數(shù)量
B、每日清掃房間的速度
C、每日查房數(shù)量
D、申報(bào)用量
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房間類型的變更、人數(shù)的變更、逗留時間的變更和付款形式的變更都是預(yù)訂()的變更。
題型:單項(xiàng)選擇題
三星級飯店客房要()更換床上用品和衛(wèi)生間用品。
題型:單項(xiàng)選擇題
飯店客房組織機(jī)構(gòu)中,樓層崗位下設(shè)的服務(wù)人員有服務(wù)員、清潔員和()。
題型:單項(xiàng)選擇題
飯店服務(wù)具有()性。
題型:單項(xiàng)選擇題
預(yù)訂員受理和接待各種形式的客房()業(yè)務(wù)。
題型:單項(xiàng)選擇題
為確保預(yù)訂工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn),前廳部必須建立良好的()。
題型:單項(xiàng)選擇題
預(yù)訂員應(yīng)及時向大堂經(jīng)理提供有關(guān)()客人到達(dá)的信息。
題型:單項(xiàng)選擇題
為賓客提供(),是搞好飯店的關(guān)鍵。
題型:單項(xiàng)選擇題
飯店客房部組織機(jī)構(gòu)中,公共區(qū)域衛(wèi)生崗位下設(shè)的服務(wù)人員有清潔員、()和地毯清潔員。
題型:單項(xiàng)選擇題
詢問員要妥善保管客人的(),以掌握住店客人的情況。
題型:單項(xiàng)選擇題