回答客人有關(guān)飯店內(nèi)外的一切詢問，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是（）。

為確保預訂工作的正常運轉(zhuǎn)，前廳部必須建立良好的（）。

聯(lián)號飯店集團的成員之間可以提供免費訂房服務，這種預訂方法是（）。

飯店對于社會經(jīng)濟和文化的發(fā)展起到了一定的（）作用。

在大型客房部組織機構(gòu)中，房務部下設(shè)的崗位有布件房、（）和洗衣房。

飯店之間用相互推薦的方法接受客人的預訂，這種方法是（）。

在飯店服務中，由（）接受沒有事先預訂客房的客人的訂房要求。

預訂員受理和接待各種形式的客房（）業(yè)務。

在飯店服務中，由詢問員為客人辦理（）。

我國各飯店客房部因（）的不同，所以它們的任務也不相同。