單項選擇題工作定額制定后,應(yīng)()。
A、頻繁修改
B、一成不變
C、適時修訂
D、保持相對穩(wěn)定
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1.單項選擇題服務(wù)質(zhì)量的最終評判者是()。
A、服務(wù)員
B、領(lǐng)班
C、經(jīng)理
D、客人
2.單項選擇題變動工作量的預(yù)測通常以()為主要依據(jù)。
A、客房出租率
B、客房預(yù)訂率
C、超額預(yù)訂率
D、延期離店率
3.單項選擇題舞廳和多功能廳的清潔屬于()。
A、固定工作量
B、變動工作量
C、間斷性工作量
D、常規(guī)工作量
4.單項選擇題大理石地面的清洗和重新打蠟屬于()。
A、固定工作量
B、變動工作量
C、間斷性工作量
D、常規(guī)工作量
5.單項選擇題地毯的清潔屬于()。
A、固定工作量
B、變動工作量
C、間斷性工作量
D、常規(guī)工作量
最新試題
飯店員工的數(shù)量取決于()。
題型:單項選擇題
在飯店服務(wù)中,由詢問員為客人辦理()。
題型:單項選擇題
積極與客戶搞好關(guān)系,盡力推銷客房是()的職責。
題型:單項選擇題
離店日期的變更主要是指離店日期()。
題型:單項選擇題
詢問員要妥善保管客人的(),以掌握住店客人的情況。
題型:單項選擇題
飯店對于社會經(jīng)濟和文化的發(fā)展起到了一定的()作用。
題型:單項選擇題
我國各飯店客房部因()的不同,所以它們的任務(wù)也不相同。
題型:單項選擇題
飯店客房組織機構(gòu)中,樓層崗位下設(shè)的服務(wù)人員有服務(wù)員、清潔員和()。
題型:單項選擇題
按國際慣例,凡是()向飯店訂房,飯店要支付一定的傭金作報酬。
題型:單項選擇題
飯店服務(wù)具有()性。
題型:單項選擇題