單項選擇題

對服務過程中出現(xiàn)的不合格，采取糾正措施（服務差錯分析）的主要目的是（）

A.防止服務不合格再次發(fā)生
B.糾正已經發(fā)生的服務不合格
C.為制定相關規(guī)范提供依據(jù)
D.總結經驗教訓

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