問答題

【簡答題】你接待一俄羅斯旅游團，按計劃今晚將去蜀風雅韻觀看川劇“變臉”。部分游客要求去蜀風雅韻觀看京劇“吐火”，你如何處理”?

答案： (1)如果時間允許，可請旅行社給予調換;
(2)如果無法安排，導游員要耐心解釋，明確告之劇票已訂好，不能退換;...

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【簡答題】由于遇到暴風雪，機場關閉，旅游團需要延長在本市繼續(xù)游覽一天，請問導游員如何處理?

答案： (1)向旅行社匯報。重新安排該旅游團的用餐、住店、用車等事項;
(2)調整接待計劃，酌情增加旅游景點，適當延長...

【簡答題】導游人員應采取哪些措施，防止治安事故的發(fā)生?

答案： (1)出入房間鎖好門，不要將房間號隨便告訴陌生人;更不要讓陌生人進入自己的房間，尤其是夜間更不可冒然開門;
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