問答題

【簡答題】地陪導游員上午十點去雙流機場接團，到達機場后得知該航班飛機晚點四個小時，地陪應如何處理?

答案： (l)立即向機場詢問處查詢該航班晚點的時間、原因，確認后地陪應重新安排接待事宜;
(2)通知旅行社，變更餐飲、...

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【簡答題】為了豐富晚間文化生活，地陪導游員決定陪旅游團去文化宮公園參觀燈展，有四位游客提出不去在賓館里打麻將，贏點錢，對此，導游員是否可以給予滿足?

答案：應耐心向這部分游客做宣傳解釋工作，說明打麻將贏錢是屬于賭博行為，這在中國是法律所不允許的，使游客放棄不建康的活動，隨團一...

【簡答題】一韓國旅游團抵達雙流機場的時間是8點，地陪導游員早7點半派車前去接團，由于正值車輛高峰，又遇前方發(fā)生交通塞車，無法急駛，導游抵達機場時已8點40分，請問地陪導游員應如何處理?

答案：

(1)導游員應誠懇地向旅游者賠禮道歉;
(2)實事求是地說明交通情況;
(3)熱情主動做好導游服務工作，以取得游客的諒解。