A、月
B、季度
C、半年
D、一年
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A、月
B、季度
C、半年
D、一年
A、3個月
B、6個月
C、9個月
D、12個月
A、客戶關系管理是一種以客戶為導向的銀行經營管理方式。
B、客戶關系是管理一種工作流程。它不是靜態(tài)的，是一個過程，一個運動的、持續(xù)的過程。
C、客戶關系管理的本質是一種態(tài)度，一種時刻將客戶放在心中的態(tài)度。
D、客戶關系管理一般情況要借助計算機和現代通訊技術，但這些技術是手段，而且是必不可少的手段。
A、以客戶為中心
B、以產品為中心
C、以數據為中心
D、以指標為中心
A、“精贏”系列
B、“穩(wěn)得利”系列
C、“同贏”系列
D、“共贏”系列
最新試題
客戶在網上銀行申請信用卡后，可以通過哪些渠道查詢辦卡進度？（）
牡丹芯片卡按技術標準可分為PBOC標準和EMV標準。
工商銀行信用卡網上申請業(yè)務提高申請業(yè)務的便捷性、填寫信息的合理性以及客戶信息的安全性。
工商銀行三星級以上客戶均為信用卡目標客戶。
網點柜員應使用“網上辦卡申請表打?。?556）”交易打印《牡丹卡快速辦理申請表》申請信息，并請客戶簽字確認。
下列商友卡專屬個人匯款套餐中，手續(xù)費標準錯誤的是（）
工銀亞運卡是工商銀行與廣州亞組委合作發(fā)行的全國性聯名卡，包括信用卡和靈通卡兩種產品。
異地無磁取款是指持卡人持異地靈通卡辦理柜面取現業(yè)務，因卡片損壞導致無法讀取磁條的，由受理銀行指定網點，采取直接輸入靈通卡卡號，持卡人輸入密碼的方式辦理無磁取款業(yè)務。
靈通卡預授權業(yè)務是指客戶持靈通卡在特約商戶消費，根據估計的消費金額，預先在特約商戶POS終端取得發(fā)卡銀行的交易授權，結算時對原交易授權進行確認，從而完成消費支付的整體交易流程。
工商銀行發(fā)行的銀聯品牌人民幣貸記卡不能在境外使用。