多項選擇題接待工作具有以下作用（）
A.展示形象的窗口
B.牽線搭橋的形式
C.廣交朋友的手段
D.獲取信息的渠道
E.擴大影響的方式
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1.多項選擇題一項接待活動，通常由以下要素構成（）
A.來訪者
B.接待者
C.來訪意圖
D.接待方式
E.接待環(huán)境
2.多項選擇題信訪信息具有的特點有（）
A.客觀性
B.廣泛性
C.靈敏性
D.直接性
E.負反饋性
3.多項選擇題信訪案件查辦應符合以下基本要求（）
A.手續(xù)完備
B.案情清楚
C.定性準確
D.處理恰當
E.善后工作落實
4.多項選擇題對集體上訪的處理可以采取的方法有（）
A.穩(wěn)定情緒，控制局面
B.摸清情況，研究措施
C.領導出面，協(xié)調(diào)處理
D.區(qū)別情況，恰當處理
E.加強縱橫協(xié)調(diào)，做好基礎工作
5.多項選擇題信訪工作制度包括（）。
A.領導閱信接訪制度
B.機關分工協(xié)作制度
C.回音制度
D.回避制度
E.答復制度