單項選擇題在電話營銷過程中，當遇客戶客戶本人接電話，應如何處理（）

A.禮貌請求轉(zhuǎn)接（運用轉(zhuǎn)接技巧）
B.了解客戶返回時間或請求回叫
C.約定再次電話訪問時間
D.按照預先準備步驟與客戶溝通


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1.單項選擇題以下哪種客戶有難以達成銷售（）

A.見什么都說好的客戶
B.表示拒絕的客戶
C.挑剔的客戶
D.出現(xiàn)顧慮和疑問的客戶

2.單項選擇題以下哪種處理方法屬于有效的客戶異議處理方法（）

A.緩解疏導法，
B.以優(yōu)補劣法
C.創(chuàng)造時間說服法
D.爭辯法

3.單項選擇題關于第二次給客戶致電，對于第一次感興趣但需要考慮的客戶，時間間隔應不多于（）

A.不多于三天
B.不少于一周
C.不少于二周
D.不少于三周

4.單項選擇題以下哪種開場白是不合適的（）

A.贊美客戶
B.直接客戶給自己幾分鐘時間
C.談客戶感情去的話題
D.請求客戶幫忙

5.單項選擇題電話營銷的三心五態(tài)中，自信心的作用是（）

A.能夠獲得客戶的好感
B.贏得客戶的信賴
C.化解客戶的防備
D.拉近與客戶的距離