單項(xiàng)選擇題利用提問(wèn)可發(fā)掘客戶需求，以下哪個(gè)階段可使用開(kāi)放式問(wèn)題？（）

A.識(shí)別現(xiàn)狀
B.了解期望
C.確認(rèn)理解
D.確認(rèn)需求


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1.單項(xiàng)選擇題成功銷(xiāo)售關(guān)鍵之一是要保持積極的銷(xiāo)售心態(tài)，以下選項(xiàng)不是指保持積極心態(tài)的是（）

A.組織認(rèn)同
B.產(chǎn)品認(rèn)同
C.他人認(rèn)同
D.工作認(rèn)同

2.單項(xiàng)選擇題（）是“以客戶為中心”的具體要求之一。

A.增加客戶綜合貢獻(xiàn)度
B.建立關(guān)系而不僅僅是銷(xiāo)售產(chǎn)品
C.強(qiáng)調(diào)客戶利益
D.對(duì)客戶可能提出的異議準(zhǔn)備好解決方法

3.單項(xiàng)選擇題正確的陌生拜訪步驟為（）

A.接觸、熟悉、信任、認(rèn)同、洽談、銷(xiāo)售
B.接觸、熟悉、信任、洽談、認(rèn)同、銷(xiāo)售
C.熟悉、接觸、洽談、信任、認(rèn)同、銷(xiāo)售
D.熟悉、接觸、信任、認(rèn)同、洽談、銷(xiāo)售