單項(xiàng)選擇題

利用提問(wèn)可發(fā)掘客戶需求，以下哪個(gè)階段可使用開(kāi)放式問(wèn)題？（）

A.識(shí)別現(xiàn)狀
B.了解期望
C.確認(rèn)理解
D.確認(rèn)需求

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