A.打消客戶可能持有的錯(cuò)誤觀念和誤解
B.最好不要談產(chǎn)品,多聊些對(duì)方感興趣的話題
C.確認(rèn)客戶無(wú)其它異議后,提出交易要求
D.對(duì)于客戶異議,提供更多證據(jù),解釋和說(shuō)明產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)
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A.準(zhǔn)備應(yīng)答文稿
B.讓聲音有表情
C.簡(jiǎn)單扼要,點(diǎn)到即止
D.獲得客戶對(duì)你的認(rèn)同與肯定,并表達(dá)感謝之意
A.給我一點(diǎn)時(shí)間再想想
B.我同你們銀行打過(guò)交道,服務(wù)和產(chǎn)品都很差,
C.你們的費(fèi)用太高了
D.我想和其他銀行比較一下
A.這類產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)好象很高,我的一個(gè)朋友就虧了很多。
B.我工作很忙,根本沒(méi)有時(shí)間考慮和管理這么復(fù)雜的東西
C.我要和XXX商量一下,
D.你們銀行不方便,離我家太遠(yuǎn)了
A.表示理解,傾聽異議,確認(rèn)問(wèn)題所在,提供新的證據(jù),爭(zhēng)取成交
B.確認(rèn)問(wèn)題所在,傾聽異議,表示理解,提供新的證據(jù),爭(zhēng)取成交
C.傾聽異議,確認(rèn)問(wèn)題所在,提供新的證據(jù),表示理解,爭(zhēng)取成交
D.傾聽異議,表示理解,確認(rèn)問(wèn)題所在,提供新的證據(jù),爭(zhēng)取成交
A.開放式問(wèn)題
B.封閉式問(wèn)題
C.一般性問(wèn)題
最新試題
虛榮心很強(qiáng),希望客戶經(jīng)理始終表示出敬意,希望自己最重要。這種屬于()類型的客戶?
以下技巧中,哪個(gè)最適用于第一次陌生拜訪?()
成功銷售關(guān)鍵要保持積極的銷售心態(tài),具體包括:()
異議處理五步法的順序是()
當(dāng)客戶對(duì)產(chǎn)品已經(jīng)動(dòng)心,或者模棱兩可的時(shí)候,最有效的促成方式是()
以儲(chǔ)蓄交易為主,希望可以使財(cái)富增值,風(fēng)險(xiǎn)承受能力相對(duì)較低,需要?jiǎng)e人重視理解和同情。這種屬于()類型的客戶?
當(dāng)客戶資金緊張時(shí),()成交技巧可以非常有效的促成?
客戶經(jīng)理與客戶交談的時(shí)候,說(shuō)話要求()
()是“以客戶為中心”的具體要求之一。
針對(duì)尋求認(rèn)同的客戶,客戶服務(wù)經(jīng)理在銷售中應(yīng)掌握的技巧有()?