A.以迎合對方
B.忌糾正對方
C.忌質(zhì)疑對方
D.忌打斷對方
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A.尊重自我
B.尊重自己的職業(yè)
C.尊重自己所在的單位
D.尊重他人
A.為了不影響他人,不適用免提方式撥號或打電話
B.為了維護自己的形象,不邊吃東西打電話
C.為了尊重對方,不邊看資料邊打電話
A.會務(wù)員須立即通知工程人員并啟動應(yīng)急預(yù)案,安撫參會人員情緒并告知會儀負責人已通知工程人員檢查
B.維修人員必須在三分鐘內(nèi)到場處理
C.如不能恢復(fù)供電,會務(wù)員需與會議負責人商議能否中斷會議或更換會議室
D.會后由客服/會務(wù)主管再次向會議負責人說明情況并表示歉意
A.茶水要求,茶色均勻,濃淡一致。一般倒至五分滿,會務(wù)員需注意茶水溫度,上茶不可溫茶,開水除外
B.上茶順序,一般遵循先兵后主,先領(lǐng)導(dǎo)后下級,先長輩后晚輩,先女士后男士的原則
C.續(xù)茶一般間隔15分鐘至20分鐘,也可根據(jù)客人飲茶速度,適當調(diào)整續(xù)茶間隔時間
D.續(xù)茶位置與上茶位置一致,一般客人左后側(cè)。特殊會場,也可在會議桌前續(xù)茶
A.先介紹在遞名片
B.先遞名片再做介紹
C.初次見面介紹不宜超過5分鐘
D.初次見面不宜超過2分鐘
E.先介紹自己,再介紹對方
最新試題
自我介紹應(yīng)注意的有()。
工作人員衛(wèi)生應(yīng)做到()。
電話通話過程中,以下說法正確的有()。
自尊三要點包括()。
以下選項中正確的有()。
會議開始,一般每隔30分鐘巡視會場一次,查看客人是否需要服務(wù)及加茶水等
指甲要經(jīng)常修剪,不得留長指甲,不得涂顏色鮮艷的指甲油。
優(yōu)美、規(guī)范的蹲姿有()等。
儀表對人們形象規(guī)劃的作用包括()。
站立要端正,挺胸收腹,眼睛平視,嘴巴微閉,面帶笑容,雙臂自然下垂,雙手不叉腰。