不定項(xiàng)選擇

為了提高公司提供的運(yùn)輸服務(wù)績效，管理者必須做的事情包括（）。

A．理解顧客需求
B．了解服務(wù)水平
C．培訓(xùn)員工
D．開展全員營銷

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不定項(xiàng)選擇

物流企業(yè)租用的承運(yùn)人將公司貨物裝車后部分或全部私自拉走，隱匿占為己有的風(fēng)險(xiǎn)，稱為（）。

A．飛單風(fēng)險(xiǎn)
B．飛貨風(fēng)險(xiǎn)
C．價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)
D．押金風(fēng)險(xiǎn)

不定項(xiàng)選擇

在現(xiàn)實(shí)生活中，社會(huì)公眾作為物流決策的參與者，主要關(guān)注的問題是（）。

A.企業(yè)運(yùn)輸?shù)男抛u(yù)
B.時(shí)效性
C.費(fèi)用水平
D.環(huán)境