單項選擇題

如果你是公司售后服務人員,對客戶提出的不符合公司規(guī)定,但對客戶又很重要的服務要求,你將采取哪一種應對方法?()

A.因為不符合公司的規(guī)定,對客戶的要求不滿足
B.向客戶說明公司的規(guī)定,表明不能解決的原因
C.先向客戶做解釋,再向公司提出改進有關(guān)規(guī)定的建議,以盡量滿足客戶的要求
D.為了讓客戶滿意,在公司沒有統(tǒng)一的情況下,先行擴展公司規(guī)定的服務范圍

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