判斷題復電工作需專人監(jiān)控,專人督辦,確保復電及時,復電后需聯(lián)系用戶確認。()

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1.單項選擇題城市社區(qū)居民委員會所辦的托兒所、幼兒園的用電執(zhí)行()電價。

A.居民生活
B.其他照明
C.非工業(yè)
D.農業(yè)生產

2.單項選擇題溝通過程中,事前對情況進行分析,就是要明確雙方的()。

A.目標需求
B.優(yōu)劣勢
C.權利
D.義務

4.單項選擇題現(xiàn)場工作人員發(fā)現(xiàn)計量裝置接線錯誤,未經用戶確認,未留存證據,直接改正錯誤接線,會造成()。

A.用戶停電
B.現(xiàn)場作業(yè)安全隱患
C.差錯電量電費無法足額回收
D.竊電取證不足或手續(xù)不合法導致電量電費無法追補

5.單項選擇題提問時,封閉式問題的劣勢是()。

A.談話氣氛緊張
B.浪費時間
C.不能相互溝通
D.沒有反饋信息