在社交場(chǎng)合，介紹兩個(gè)人相互認(rèn)識(shí)的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)遵循相關(guān)的介紹禮節(jié)，以下描述正確的是（）

公共關(guān)系禮儀除了具有一般禮儀的特征外還有以下兩個(gè)特征，即能塑造（）和滿(mǎn)足（）

社會(huì)組織防范公關(guān)危機(jī)的五大意識(shí)分別為：危機(jī)意識(shí)、誠(chéng)信意識(shí)、（）、（）、公眾意識(shí)。

傾聽(tīng)是一門(mén)藝術(shù)，它是建立與協(xié)調(diào)（）的重要途徑，也是獲取和反饋（）的主要手段。

要在聲音上下工夫，還要簡(jiǎn)潔、重復(fù)，突出主題，是以下何種廣告形式（）

有改良性質(zhì)和錦上添花性質(zhì)的咨詢(xún)稱(chēng)為（）

公共關(guān)系交際

跨文化溝通主要包含三個(gè)要素：①跨文化溝通發(fā)生的前提是（）；②跨文化溝通過(guò)程是（）的傳遞；③跨文化溝通的結(jié)果是獲取對(duì)方的理解。

人們寫(xiě)信、起草公文必須使用紙張，這就構(gòu)成了公共關(guān)系傳播中的哪個(gè)基本要素（）

美國(guó)麥當(dāng)勞快餐公司在世界各地的快餐店都有一個(gè)統(tǒng)一的招牌，這個(gè)牌子上只有一個(gè)字母M——McDonald 的第一個(gè)字母，字體是統(tǒng)一的，造型顏色也是統(tǒng)一的，均為黃色。這是組織形象哪個(gè)構(gòu)成要素的具體體現(xiàn)（）