單項選擇題

A.質(zhì)量目標可以表述為各職能、層次和過程質(zhì)量擬實現(xiàn)的結(jié)果
B.質(zhì)量目標可以是戰(zhàn)略性目標，也可以是操作層面指標
C.質(zhì)量目標應是量化，可考評的
D.質(zhì)量目標應與質(zhì)量方針一致

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C.當各方需求和期望有沖突時以顧客要求為準
D.以上都對