A、組織應(yīng)監(jiān)視顧客的需求和期望已得到滿足程度的感受 B、組織應(yīng)確定獲取顧客的需求和期望已得到滿足的感受的程度的信息和方法 C、組織應(yīng)監(jiān)視顧客關(guān)于組織是否滿足其要求的感受的相關(guān)信息 D、A+B
不符合GB/T28001-2001標(biāo)準(zhǔn)“4.4.6確保在規(guī)定的條件下執(zhí)行程序文件”的要求。