單項選擇題導游人員在旅游者心目中樹立良好的導游形象，主要還是要靠自己的（）和實際行動。

A.基礎知識
B.社會經驗
C.客觀努力
D.主觀努力


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2.單項選擇題在核對、商定日程過程中，領隊提出與原日程不符的要求，全陪應（）。

A.與地陪協(xié)商解決
B.向領隊解釋說明日程已定不能改動
C.請領隊征求全團旅游者的意見后合理處理
D.及時報告國內組團社

3.單項選擇題在景點游覽過程中，全陪要做好（）工作，以免旅游者走失和發(fā)生意外。

A.導游講解
B.組織協(xié)調
C.收尾斷后
D.宣傳調研

4.單項選擇題入境旅游團中旅游者之間產生矛盾，應由（）調解。

A.地陪
B.全陪
C.領隊
D.全陪和地陪一起