單項選擇題

導游人員在旅游者心目中樹立良好的導游形象，主要還是要靠自己的（）和實際行動。

A.基礎(chǔ)知識
B.社會經(jīng)驗
C.客觀努力
D.主觀努力

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單項選擇題

導游人員必須樹立（），才能有效的駕馭旅游活動的節(jié)奏和內(nèi)容，引導旅游者的情緒和意向。

A.正確理念
B.競爭理念
C.服務理念
D.管理理念

單項選擇題

在核對、商定日程過程中，領(lǐng)隊提出與原日程不符的要求，全陪應（）。

A.與地陪協(xié)商解決
B.向領(lǐng)隊解釋說明日程已定不能改動
C.請領(lǐng)隊征求全團旅游者的意見后合理處理
D.及時報告國內(nèi)組團社