單項(xiàng)選擇題

導(dǎo)游在接待大型旅游團(tuán)隊(duì)的過程中，保障旅游者的人身和（）是導(dǎo)游人員的頭等要事。

A.行李物品
B.財(cái)產(chǎn)安全
C.有效證件
D.身體健康

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單項(xiàng)選擇題

現(xiàn)在100人以上的團(tuán)隊(duì)越來越多，往往需要三輛以上的車和三個(gè)以上導(dǎo)游人員來進(jìn)行服務(wù)。這就要求導(dǎo)游人員具有很好的（）能力。

A.相互配合
B.組織協(xié)調(diào)
C.人際交往
D.靈活應(yīng)變

單項(xiàng)選擇題

為提高購(gòu)物服務(wù)的效果，導(dǎo)游人員往往根據(jù)旅游者的需求、購(gòu)買能力、購(gòu)買資格、購(gòu)買決定權(quán)進(jìn)行分析，篩選出重點(diǎn)旅游者，并將主要精力集中在這些重點(diǎn)旅游者身上，從而進(jìn)行有（）的服務(wù)。

A.計(jì)劃性
B.針對(duì)性
C.目的性
D.實(shí)效性