問答題

【案例分析題】公司經理在星期一早上告訴文員小劉,星期四上午9:00到1l:00召開銷售員會議,要求小劉通知有關人員。小劉剛到公司不久,不太清楚公司有多少銷售員,她到幾個業(yè)務部門轉了轉,大多數(shù)人外出了,也沒有遇到銷售員。接下來小劉忙于其他的事情,幾乎把通知的事忘了。一直到星期三下午,經理問她會議通知了沒有,她才匆忙在公司的布告欄里寫了如下的通知:“茲定于星期四上午在會議室召開銷售員會議,會議重要,請務必出席?!毙瞧谒纳衔?:30左右,有2個銷售員到了會議室,但會議室里沒有人招呼,以為會議不開了,坐了一會就走了。9:00左右有6個銷售員來了,什么資料也沒帶,其中兩個說,他們已經約好客戶在10:00見面。到了•10點,只剩下4位銷售員,也談不出什么東西,會議草草結束了,經理很不高興。公司一共有12位銷售員,事后去問另外4位,他們說,根本沒有看到通知。經理對小劉非常不滿。請問,小劉究竟錯在哪些地方?正確的做法應該是怎樣的?

答案: (1)應該搞清銷售員的人數(shù)和姓名,準備這份名單
(2)打印好書面通知
(3)在三天內,當面發(fā)放通知或...
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【案例分析題】東華公司辦公室人員小沈能講一口漂亮的法語,小陳則很喜歡打扮。公司明天要與法國某公司談判,古總經理叮囑擔任翻譯的小沈和作會議記錄兼會議服務的小陳要好好準備。小沈和小陳除了在文本、資料等方面作了準備,還化了一番功夫進行了打扮。正式會談這天,只見坐在古總經理一旁的小沈衣著鮮艷,金耳環(huán)、大顆寶石戒指閃閃發(fā)光,這使得古總身上的那套價值千元的名牌西服也黯然失色。古總經理與法國客商在接待室內寒暄時,小陳拿來了托盤準備茶水,只見她花枝招展,一對大耳環(huán)晃來晃去,五顏六色的手鐲碰桌有聲,高跟鞋叮叮作響。她從茶葉筒中拈了一撮茶葉放入杯中……這一切引起了古總經理和客商的不同反應。客商面帶不悅之色,把自己的茶杯推得遠遠的,古總經理也覺得尷尬。談判中討價還價時,古總一時性起,雙方爭執(zhí)起來,小沈站在古總一邊,指責客商。客商拂袖而去。古總望著遠去的客商的背影,沖著小沈:“托你的福,好端端一筆生意,讓你給毀掉了,無能!”小沈并不知道自己有什么過錯,為自己辯解:“我,我怎么啦!客商是你自己得罪的,與我有什么關系?”小沈和小陳的穿著打扮、言談舉止是否正確?正確的做法應該是怎樣的?

答案: (1)沈和小陳的穿著打扮不符合工作環(huán)境,不符合特定的會談工作要求;
(2)沈的穿著突出自己,影響了古總經理的形...
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