問(wèn)答題

【案例分析題】秘書(shū)A曾經(jīng)于數(shù)周前多次向其上司轉(zhuǎn)達(dá)P先生打來(lái)的電話(huà)，但每次得到的回答都是：“這事我不好出面，請(qǐng)轉(zhuǎn)給營(yíng)業(yè)部主管?！庇谑钱?dāng)本周P先生再次打來(lái)電話(huà)時(shí)，秘書(shū)A直接把電話(huà)轉(zhuǎn)給了營(yíng)業(yè)部主管。但事后，秘書(shū)卻被上司叫去，詢(xún)問(wèn)有關(guān)P先生的事情，當(dāng)時(shí)上司怒氣沖沖的問(wèn)到：“P先生沒(méi)有給我打過(guò)電話(huà)過(guò)來(lái)嗎？”請(qǐng)問(wèn)你該怎么處理這個(gè)問(wèn)題？

答案： 分析及要點(diǎn)：
首先雖然對(duì)上司的出爾反爾感到非常氣憤，但出于對(duì)自身秘書(shū)工作性質(zhì)的把握，也應(yīng)該向上司抱歉，首先把責(zé)...
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【案例分析題】作為秘書(shū)，不僅僅是做些幕后工作，也會(huì)有走到前臺(tái)發(fā)言的機(jī)會(huì)，這時(shí)候秘書(shū)在公開(kāi)場(chǎng)合發(fā)言應(yīng)該注意哪些問(wèn)題？
答案： 分析及要點(diǎn)：①為你的演講準(zhǔn)備充分的事實(shí)確鑿的材料以及考慮觀眾所能提問(wèn)的問(wèn)題答案。②預(yù)先要把演講內(nèi)容徹底考慮，思路清晰，建...
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