判斷題

郵政市場(chǎng)調(diào)查的基本目的就是了解和掌握市場(chǎng)需求及變化趨勢(shì)，明確市場(chǎng)開(kāi)拓方向。（）

答案：正確

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千方百計(jì)、不持手段地使企業(yè)自己的利益得到滿足是業(yè)務(wù)推銷目的和核心。（）

答案：錯(cuò)誤

多項(xiàng)選擇題

對(duì)郵政業(yè)務(wù)員心理和品德素質(zhì)的基本要求有（）。

A.積極的心態(tài)
B.良好的親和力
C.誠(chéng)實(shí)正直、追求高尚道德
D.自我激勵(lì)、自我贊賞和自我責(zé)備