多項選擇題散客拼團(tuán)旅游的特點是（）。

A.服務(wù)承諾有差異
B.參團(tuán)價有差異
C.團(tuán)員層次有差異
D.旅游者期望值有差異


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2.多項選擇題導(dǎo)游人員在殘疾人旅游團(tuán)接待中，應(yīng)該把握的要點有（）。

A.凸顯針對性，寬容理解
B.細(xì)心周到服務(wù)，保障安全
C.注意心理變化，多加鼓勵
D.安排內(nèi)容更少，多做休息

3.多項選擇題導(dǎo)游人員在青少年旅游團(tuán)隊接待中，應(yīng)該把握的要點包括（）。

A.準(zhǔn)備充分，合理安排
B.細(xì)心照顧，注意控團(tuán)
C.上菜要快，吃飽吃好
D.自由活動，多作安排

4.多項選擇題為了預(yù)防旅游治安事故，導(dǎo)游員應(yīng)該做好的工作包括（）。

A.提醒旅游者，不要讓陌生人隨便進(jìn)入客房，出入客房是一定要鎖好房門
B.建議旅游者將貴重物品存入飯店保險柜
C.建議旅游者要嚴(yán)加看管隨身攜帶的或放在客房內(nèi)的大量現(xiàn)金
D.告訴旅游者與私人兌換外幣時要小心謹(jǐn)慎

5.多項選擇題導(dǎo)游人員可以（）去激發(fā)旅游者的游興。

A.通過直觀形象
B.運用語言藝術(shù)
C.通過組織文娛活動
D.使用聲像導(dǎo)游手段