多項選擇題不管采用何種道歉方式，道歉首先必須（）。

A.及時
B.把握分寸
C.明確
D.誠懇


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1.多項選擇題態(tài)勢語言包括（）。

A.服飾語
B.手勢語
C.目光語
D.首語

2.多項選擇題要達到導游語言表達的第三個技巧“因人而異.因地制宜”，導游人員應（）。

A.盡快了解旅游者的背景材料
B.了解客源地的知識，然后做出正確的判斷
C.選擇適當?shù)姆椒ㄕ{(diào)整講解的內(nèi)容
D.背誦導游詞

3.多項選擇題導游員要具備較強的現(xiàn)場感，可以（）。

A.適時運用現(xiàn)場導引語
B.注意現(xiàn)場操作提示語
C.適時提出疑問
D.多用表現(xiàn)現(xiàn)場性的詞匯

4.多項選擇題導游人員把書面語言改成口頭語的基本方法有（）。

A.改變句式
B.改變口氣
C.改變引用語
D.改變用詞

5.多項選擇題導游人員應根據(jù)（）情況適時調(diào)整音量大小與強弱。

A.講解內(nèi)容
B.場合大小
C.旅游者人數(shù)多少。
D.有無輔助工具