問答題

【簡答題】醫(yī)療事故的概念及特性。

答案：醫(yī)療事故：指醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員在診療護(hù)理過程中，違反醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療規(guī)范、常規(guī)，過失造成患者...

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【簡答題】闡述衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量管理幾種常見的模式。

答案：

①、服務(wù)過程導(dǎo)向的管理模式；
②、客戶需求導(dǎo)向的管理模式；
③、供求互動(dòng)導(dǎo)向的管理模式；
④、整體質(zhì)量管理模式。