服務承諾是形成客戶期望的一個關鍵因素，如果企業(yè)覺得客戶期望過高可以通過減少服務承諾的力度和內容來降低客戶的期望。

電價應保證電力企業(yè)和投資者的合理收益，同時又不應使客戶的利益受到損害。

節(jié)約用電即讓客戶少用電或不用電。

互感器的設備線夾應有排水孔，防止水結冰膨脹造成線夾爆裂。

變壓器繞組額定電壓為10kV及以上者，施加電壓應為10kV；繞組額定電壓為10kV以下者，施加電壓為繞組額定電壓的2倍。

高壓集中補償是將高壓電容器組集中裝設在企業(yè)變配電所的6-10kV母線上，不僅能補償6-10kV母線前所有線路的無功功率，也能使母線后的客戶電網得到無功補償。

嚴格防止電壓互感器二次回路短路或接地。

對于僅有二、三級負荷的大容量重要客戶，可設置兩路高壓電源采用單母線分段接線。

產品處于衰退期的特點為：產品進入淘汰階段。銷售急劇下降，利潤跌落。

當電力系統(tǒng)的有功電源小于有功負荷時，電網頻率上升；當電力系統(tǒng)的有功電源大于有功負荷時，電網頻率下降。