服務(wù)承諾是形成客戶期望的一個關(guān)鍵因素，如果企業(yè)覺得客戶期望過高可以通過減少服務(wù)承諾的力度和內(nèi)容來降低客戶的期望。

變壓器繞組額定電壓為10kV及以上者，施加電壓應(yīng)為10kV；繞組額定電壓為10kV以下者，施加電壓為繞組額定電壓的2倍。

憑工單到表庫領(lǐng)用電能表、互感器，并核對所領(lǐng)電能表、互感器是否與工單一致。

如因電力部門有計劃的檢修或其他原因，造成客戶倒用線路增加的最大需量，仍正常計算。

在確定設(shè)備的容量時，需要將各設(shè)備的額定功率換算成統(tǒng)一工作制下的設(shè)備容量，然后相加。

接線錯誤類計量故障的檢查要確保安全，謹(jǐn)防誤碰其他帶電體，威脅人身安全。

節(jié)約用電即讓客戶少用電或不用電。

售電收入脫離機制的實施方法較為簡單，可大范圍推廣。

由于電力是無形的，因此電力市場的基本原則與普通商品市場不一樣。

當(dāng)電力系統(tǒng)的有功電源小于有功負(fù)荷時，電網(wǎng)頻率上升；當(dāng)電力系統(tǒng)的有功電源大于有功負(fù)荷時，電網(wǎng)頻率下降。