單項選擇題《鐵路旅客運輸服務質量標準》規(guī)定,客運人員在旅客、貨主多的地方行走要()。

A.示意旅客讓路,不與旅客發(fā)生碰撞
B.先打招呼、不搶道
C.停下,讓旅客先行
D.停下,不與旅客發(fā)生碰撞


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1.單項選擇題《鐵路旅客運輸服務質量標準》規(guī)定,給旅客造成損失,要本著認真負責的態(tài)度,以()的原則,按規(guī)定及時妥善處理。

A.公平、公開、公正
B.公平、公正、守信
C.公正、誠實、守信
D.公正、公開、誠實

4.單項選擇題行李、包裹運輸中承運人的基本權利之一為()。

A.行李、包裹從承運后至交付前,發(fā)生損壞、變質、污染時,負賠償責任
B.因托運人、收貨人的責任給他人或承運人造成損失時向責任人要求賠償
C.因自身過錯給承運人或其他托運人、收貨人造成損失時應負賠償責任
D.行包損壞、變質、污染時要求賠償