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A.對人類行為只有積極的影響，不會(huì)有消極的影響
B.可以使受眾不斷改變其原有的立場
C.可以提供為行為起引導(dǎo)作用的信息
D.可以為受眾提供支持其固有立場、觀點(diǎn)和行為的有關(guān)情況，從而增強(qiáng)受眾的固有觀念和行為
E.為受眾指出行為規(guī)范，其結(jié)果是形成某種文化規(guī)范

A.包括對服務(wù)對象特殊文化的了解與尊重
B.指的是理解價(jià)值觀念、行為規(guī)則、生活習(xí)慣等文化現(xiàn)象的能力
C.理解服務(wù)對象的文化是真正了解他們需要的前提
D.指的是掌握科學(xué)文化知識(shí)的能力
E.對不同群體的文化有較強(qiáng)的敏感性