A.財(cái)務(wù)維度及其指標(biāo) B.客戶維度及其指標(biāo) C.學(xué)習(xí)和成長(zhǎng) D.內(nèi)部作業(yè)流程及其指標(biāo) E.外部環(huán)境影響
A.客戶滿意度 B.員工滿意度 C.人均產(chǎn)出效率 D.員工人均培訓(xùn)時(shí)間 E.收入增長(zhǎng)情況
A.顧客 B.內(nèi)部流程 C.員工學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) D.資產(chǎn)負(fù)債率 E.已獲利息倍數(shù)