問答題

【簡答題】處理舉報和投訴時接待中注意的環(huán)節(jié)和行動時注意要點分別有哪些？

答案：

環(huán)節(jié)：①仔細聆聽。②耐心答復。③準確告知。
要點：①反應快速。②處理準確。③服務熱情。
題目列表

你可能感興趣的試題

問答題

【簡答題】舉報和投訴的來源和處理程序分別是什么？
答案：

來源：來信、來電、來訪、上級機構轉來、其他行政部門移交。處理程序：包括接待、受理登記、初審；調查處理；歸檔和答復。
微信掃碼免費搜題