單項選擇題

高質量的導游服務是（）有機結合的結果。

A.態(tài)度、知識和服務技能
B.語言、知識和服務意識
C.知識、技能和心理素質
D.語言、知識和服務技能

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單項選擇題

根據(jù)李金早局長2015年全國旅游工作會議上的報告，我國旅游業(yè)的發(fā)展目標將是到2020年由目前的（）。

A.亞洲旅游大國邁向世界旅游大國
B.旅游大國邁向旅游強國
C.旅游大國邁向小康型旅游大國
D.亞洲旅游大國邁向旅游強國

單項選擇題

衡量導游人員是否履行了應盡職責的基本尺度是看導游人員是否（）。

A.在旅游過程中發(fā)生了旅游事故
B.在旅游過程中較好地處理了旅游故障
C.正確地處理好與旅游團的關系
D.落實了旅游計劃規(guī)定的內容