多項選擇題

接聽“12313”煙草專賣品市場監(jiān)管舉報電話時要做到()。

A、接聽人要嚴(yán)守工作紀(jì)律和各項規(guī)章制度
B、要盡可能了解舉報問題的具體內(nèi)容和線索
C、要注意做好有關(guān)政策解釋和思想疏導(dǎo)工作
D、不必詢問舉報人的姓名和聯(lián)系方式

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