單項選擇題若有顧客前來投訴或提出異議，正確的做法是（）
A.與顧客爭論
B.強調(diào)藥店方面沒有失誤
C.打斷顧客的投訴
D.微笑接受并說理解的話
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1.單項選擇題在簽訂藥品銷售合同時，對確定付款方式有重大影響的一項是：（）
A.交貨地點
B.約定損耗
C.對方信譽程度
D.交貨日期
2.單項選擇題在簽訂藥品購進合同時，當(dāng)事人一方在明知對方?jīng)]有履行能力情況下，故意誘使對方訂立合同，從而利用違約金獲取利益，這種欺詐手段稱為：（）
A.品質(zhì)欺詐
B.履行欺詐
C.索賠欺詐
D.標(biāo)的物欺詐
3.單項選擇題下列哪一種情況發(fā)生，將會導(dǎo)致購銷雙方所簽訂的藥品買賣合同被認定為無效合同。（）
A.某一方經(jīng)營地點變更
B.履行合同將會損害社會公眾利益
C.某一方經(jīng)理變更
D.銷售方中間單方停止履行合同
4.單項選擇題在藥品購進合同中所規(guī)定的結(jié)算期限是指：（）
A.收貨后最遲的付款期限
B.發(fā)貨前的付款時間
C.雙方約定的具體的承付貨款的時間和日期
D.收貨和返款的最長間隔期
5.單項選擇題醫(yī)藥企業(yè)銷售人員在推銷藥品時，如果客戶給出較高的價格并且購買批量很大，此時，銷售人員必須在事先或業(yè)務(wù)洽談初期掌握客戶的（）。
A.購買需要
B.資金狀況
C.顧客身份
D.購買權(quán)力