多項選擇題醫(yī)藥企業(yè)對于信用狀況惡化的客戶，可采取的對策原則上有（）等。
A.要求客戶提供擔(dān)保人和連帶擔(dān)保人
B.增加信用保證金
C.要求銀行凍結(jié)其存款帳戶
D.接受代位償債和代物償債
E.減少供貨量或?qū)嵭邪l(fā)貨限制
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1.多項選擇題顧客要求退藥品時其正確處理方式是（）
A.原則上藥品零售企業(yè)藥品售出后不予退換
B.在確認(rèn)為本企業(yè)售出的藥品，且未發(fā)現(xiàn)藥品有損壞的情況下可以退換
C.退貨放在退貨區(qū)
D.退回藥品經(jīng)驗收合格后放置于合格區(qū)或陳列區(qū)，不合格的放于不合格區(qū)，必要時抽樣送檢驗部門檢驗
E藥品售出一律不予退換
2.多項選擇題驗收時發(fā)現(xiàn)藥品批號與票據(jù)生產(chǎn)批號不符如何處理（）
A.要求供貨單位調(diào)換與票據(jù)生產(chǎn)批號相符的藥品
B.不能調(diào)換的可更改票據(jù)，要于更改處加蓋供貨單位印章
C.要求供貨單位退貨
D.驗收人員自己更改票據(jù)藥品批號使其與藥品批號一致
E.不需要進(jìn)行處理，按照藥品實物驗收即可
3.多項選擇題建立客戶檔案應(yīng)具備的內(nèi)容（）
A.客戶的姓名、性別、職務(wù)
B.客戶的聯(lián)系方式
C.客戶的個人興趣愛好及同本企業(yè)的關(guān)系
D.客戶的主要產(chǎn)品、價格水平、帳款支付方式
E.以往的洽談記錄
4.多項選擇題供應(yīng)商檔案應(yīng)包括的內(nèi)容一般有（）
A.企業(yè)名稱、負(fù)責(zé)人
B.企業(yè)地點
C.聯(lián)系方式
D.供貨能力
E.信譽及服務(wù)水平
5.多項選擇題藥品購進(jìn)驗收記錄內(nèi)容包括（）
A.購進(jìn)日期
B.購進(jìn)品種、規(guī)格、數(shù)量
C.購進(jìn)藥品劑型
D.藥品生產(chǎn)單位、生產(chǎn)批號、批準(zhǔn)文號
E.藥品有效期