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多項(xiàng)選擇題
顧客對(duì)服務(wù)的投訴，主要集中在（）
A.營(yíng)業(yè)員言語(yǔ)粗魯
B.收銀員收銀時(shí)找錯(cuò)零錢
C.原有的服務(wù)項(xiàng)目取消
D.營(yíng)業(yè)員對(duì)顧客不理會(huì)
E.營(yíng)業(yè)員介紹藥品不當(dāng)
