多項選擇題

醫(yī)藥商品購銷員在介紹商品時敘述正確的是（）

A、對有特殊效能的商品，要側(cè)重介紹商品的成分、性能
B、對于享有盛譽的名牌商品，要側(cè)重介紹產(chǎn)地和信譽
C、側(cè)重介紹商品的質(zhì)量特點，顧客對商品的質(zhì)量都是比較關(guān)心的
D、對于滯銷的商品，可以不做太多的介紹
E、買藥為了防病治病，康復(fù)保健，所以要側(cè)重介紹商品的作用特點

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多項選擇題

關(guān)于醫(yī)藥商品購銷員在營業(yè)中的服務(wù)規(guī)范敘述正確的是（）

A、顧客一進店，營業(yè)員馬上緊跟服務(wù)
B、要說好第一句話
C、拿遞商品時要適時主動
D、營業(yè)員要自始至終保持文明禮貌
E、拿遞商品時要準(zhǔn)確敏捷

多項選擇題

售后服務(wù)的代客加工的指（）

A、登記售后服務(wù)臺帳
B、加工前藥品的數(shù)量和質(zhì)量要經(jīng)顧客確認(rèn)
C、要認(rèn)真細(xì)致加工，保證加工后成品的質(zhì)量
D、加工完成后，要通知顧客或送貨上門
E、要收加工費