判斷題處理藥品退換的原則，當(dāng)包裝沒(méi)有拆封時(shí)，只要確認(rèn)是本店出售就可以退換，如果包裝已拆封，又是藥品質(zhì)量因素投訴，可考慮退換，非質(zhì)量因素一般不預(yù)退換。（）
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