判斷題

充分的客戶信息之所以重要，主要理由是在客戶關(guān)系管理的三個時期都離不開它。

答案：正確

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只有愛心才能贏得忠誠客戶。

答案：正確

客戶關(guān)系的有效管理必須有賴于CRM應(yīng)用軟件。

答案：錯誤