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A、將客戶進(jìn)行分層，穩(wěn)住大客戶，穩(wěn)住市場，就能吸納新的目標(biāo)客戶
B、銀行從參與市場競爭、贏得客戶的角度出發(fā)，要求客戶經(jīng)理以自覺的行為、情感的力量等手段為客戶提供超出其心理預(yù)期、超出維護(hù)本身價值收益的維護(hù)方式
C、集推銷和顧問雙重職業(yè)技能于一身，切實(shí)履行推銷與顧問雙重職責(zé)的推銷方式
D、銀行員工在工作中不僅要做產(chǎn)品推銷者，更要做友好大使，注重人情味兒，與客戶建立長期、穩(wěn)定的朋友關(guān)系

A、知識結(jié)構(gòu)
B、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)
C、利益結(jié)構(gòu)
D、服務(wù)結(jié)構(gòu)