單項選擇題

（）是商業(yè)銀行全面業(yè)務(wù)滲透和發(fā)展的前提和基礎(chǔ)，是客戶經(jīng)理的主要工作職能。

A、客戶關(guān)系管理
B、客戶分類管理
C、客戶差別管理
D、客戶風(fēng)險管理

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單項選擇題

商業(yè)銀行應(yīng)重點加強(qiáng)對優(yōu)質(zhì)客戶的（）和管理，加強(qiáng)對淘汰客戶的（）管理。

A、風(fēng)險，服務(wù)
B、服務(wù)，風(fēng)險
C、服務(wù)，流動性
D、流動性，風(fēng)險

單項選擇題

對客戶進(jìn)行（）可以，不斷優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，有利于客戶經(jīng)理針對客戶采取有效措施，穩(wěn)定客戶，增加存款，保全信貸資產(chǎn)，增加經(jīng)營效益。

A、分類管理
B、差別管理
C、靜態(tài)管理
D、動態(tài)管理