A.正式溝通與非正式溝通 B.言語性溝通與非言語性溝通 C.縱向溝通與橫向溝通 D.口頭溝通與書面溝通
A.編碼 B.接受者 C.信息 D.反饋
A.規(guī)范 B.角色期望 C.角色意識 D.行為模式